Condiciones de compra

PROCESO DE COMPRA Y CONDICIONES DE CONTRATACION.

1. Buscar y seleccionar producto
Busca en nuestra web el producto que desees comprar y añádelo a la cesta de la compra haciendo clic en el botón comprar dentro la ficha de producto. Una vez en el apartado que corresponda sólo tienes que desplazarte por la página para ver los diferentes productos que tenemos vigentes en cada momento. Si tienes dudas con algún producto en concreto o sus características, puedes llamarnos por teléfono o enviarnos un email a comercial@suministrosnaima.es y te ayudaremos en todo lo que necesites.

2. Registro de datos
Para realizar un pedido el usuario puede registrarse previamente.
Cuando te registras como CLIENTE, creas tu propia cuenta en el SITIO WEB, tus datos quedan guardados de forma segura y sólo deberás introducirlos una vez. Dispones además de la herramienta “carrito de compra” para facilitarte el seguimiento y control de tu pedido.

3. Cesta de la compra
Con los productos que te interesan en la cesta de la compra, puedes ver el importe total de tu pedido, y otras opciones adicionales, una vez lo tengas todo decidido, sólo tienes que darle al botón de comprar y seguir los pasos indicados en pantalla para tramitar tu pedido. Ahora, entrarás en el proceso de compra.

SUMINISTROSNAIMA.ES confirmará al CLIENTE a la dirección de correo facilitada a SUMINISTROSNAIMA.ES el pedido realizado al finalizar el proceso de compra.

4. Proceso de compra
En el proceso de compra, debes indicar tus datos si es tu primer pedido y seleccionar la forma de pago. En cuanto al proceso de envío, gastos y plazos, dependerá del pedido realizado y el lugar de envío. De manera predeterminada, SUMINISTROSNAIMA.ES si la empresa no lo tuviera en stock en ese mismo instante realizará el pedido a su proveedor y una vez recibido en el almacén de la empresa lo pondrá en conocimiento del cliente para que sepa que desde ese momento se lleva a cabo el encargo del transporte. Las condiciones del envío y el precio del transporte vendrán indicados en cada pedido.

5. Precio
Los productos publicados en el SITIO WEB incluyen los precios con los impuestos correspondientes en su caso.
En nuestra tienda online no vendemos ningún producto a precio 0€, con 100% descuento o por bajo de su coste, no obstante, en caso de errores de marcaje de precios, por fallos informáticos o humanos, SUMINISTROSNAIMA.ES se reserva el derecho a cancelar previo aviso al cliente, los pedidos que puedan contener productos con precios erróneos, a 0€ o 100% descuento, o su precio estuviera por error por bajo de su coste. Si encuentras algún error de este tipo, te rogamos nos lo comuniques para solucionarlo de inmediato.

6. Formas de pago
Las formas de pago disponibles son las siguientes:
Transferencia bancaria: En este caso, se le indicará por mail al cliente los datos necesarios para que pueda llevar a cabo el pago de los productos contratados. En el momento se reciba confirmación del pago (el cliente habrá de enviar justificante del mismo a la dirección que se le indique) se procederá a procesar el pedido. No se llevarán a cabo pedidos sin disponer del justificante de pago de los mismos.
TPV virtual : Es una solución de pago segura que permite a compradores y empresas enviar y recibir dinero por Internet. El pago se lleva a cabo mediante tarjeta de crédito o débito, a través del portal de la entidad bancaria que facilita el servicio de TPV y en entorno seguro.
SUMINISTROSNAIMA.ES no es responsable, bajo ninguna circunstancia, de los usos no autorizados de tarjetas de crédito o cualquier otro método de pago admitido a través del Sitio, hayan sido denunciados o no por el titular de los mismos, mientras no tenga conocimiento del carácter fraudulento de estas actividades.
SUMINISTROSNAIMA.ES no tiene acceso a los datos bancarios vinculados a los medios de pago de los CLIENTES y no conoce ni registra estos datos durante la operación de pago.

7. Gastos de envío.
Según se indica en la página web y durante el proceso de compra, los gastos de envío suponen un coste mínimo fijo de 9€ (nueve euros) .

8. Plazos de entrega.
SUMINISTROSNAIMA.ES informará al CLIENTE de los plazos aproximados de puesta a disposición del pedido en el proceso de confirmación de la compra.
Los plazos de puesta a disposición dependerán del stock que disponga nuestro proveedor en el momento de solicitud del pedido. Si el producto no se encuentra en stock o el plazo de puesta a disposición resulta muy largo, se le enviará un correo electrónico indicando esta circunstancia, dando la opción de cambiar su pedido por otro, esperar el tiempo estimado, o bien que se le reintegre el dinero.
Importante: Los pedidos recibidos los sábados, domingos y festivos, se gestionarán el primer día laborable siguiente.
Corresponde al CLIENTE comprobar el pedido en el momento de la recogida y llevar a cabo en ese momento todas las reclamaciones que estime justificadas si esto fuera posible y en cualquier caso dentro de los plazos previstos por la legislación.

9. Envíos internacionales.

10. Dudas o consultas.
Si tienes dudas sobre cualquier aspecto relacionado con los gastos de envío y/o plazos de envío y entrega, puedes consultarnos a través de nuestro mail

11. Imágenes, precio y descripción de los productos.
En los casos donde por errores informáticos o humanos exista un error en las imágenes mostradas, las descripciones o los precios de los productos, y SUMINISTROSNAIMA.ES detecte dicho error/es en el momento de la recepción del pedido, durante el transcurso del envío, o en la recepción del pedido por parte del cliente, SUMINISTROSNAIMA.ES se reserva el derecho a la cancelación total o parcial del pedido, y/o a ofrecer al cliente una modificación de su pedido subsanando y corrigiendo los datos erróneos por los datos correctos y actualizados.

12. Desistimiento.
El CLIENTE consumidor particular (no profesional o empresario) podrá desistir libremente del contrato de compraventa (del pedido), sin indicación de los motivos, dentro del plazo de catorce (14) días naturales siguientes a la fecha de recepción del producto. La fecha del resguardo acreditativo de la entrega del producto servirá a efectos de inicio del cómputo del plazo de catorce (14) días citado.

Para ejercer su derecho de desistimiento, el CLIENTE particular deberá comunicarlo a la dirección de correo electrónico, indicando a efectos de identificación y gestión el e-mail utilizado para la compra y el número de pedido. SUMINISTROSNAIMA.ES contestará al CLIENTE especificando las instrucciones precisas para el ejercicio del derecho de desistimiento.

El CLIENTE correrá con los gastos y el resto de gestiones asociadas a la devolución del producto, que deberá ser empaquetado y enviado de forma segura, para que la mercancía devuelta llegue en perfecto estado de conservación. El CLIENTE será responsable de cualquier desperfecto, daño o perjuicio sufrido por el producto en este proceso.

SUMINISTROSNAIMA.ES efectuará el reembolso del importe del producto, incluyendo los gastos de envío en su caso, pero no los de devolución, a través del mismo método de pago usado por el CLIENTE, siempre que sea posible, para la adquisición del producto en el plazo máximo de CATORCE (14) días naturales a partir de la verificación del correcto estado del producto enviado por el CLIENTE.

SUMINISTROSNAIMA.ES sólo admitirá la devolución del producto cuando el uso del mismo se haya limitado a la mera comprobación del buen estado del citado producto por parte del USUARIO, de acuerdo a la legislación vigente. En el caso de prendas de vestir deberán conservar intacto todo su etiquetado en la manera en que le fue hecho entrega y sin que presente ningún indicio de uso, ya que en caso contrario SUMINISTROSNAIMA.ES podrá negarse al reembolso de su precio.

SUMINISTROSNAIMA.ES no admitirá la devolución de ningún producto que sufra deterioros atribuidos al CLIENTE.

La devolución del producto deberá realizarse en su embalaje de origen, sin ningún tipo de uso y en perfecto estado, es decir, no dañado, utilizado o ensuciado por el CLIENTE, y será enviado al lugar indicado por SUMINISTROSNAIMA.ES, las instrucciones remitidas al CLIENTE. Asimismo, el embalaje deberá identificarse de manera completa e integra a fin de conocer quién es el remitente. En caso de no enviarse en las condiciones que se describen en los presentes términos el bien sufrirá una depreciación que en todo caso deberá abonar el CLIENTE.

13. Devolución debido a errores, roturas o defecto del producto.
En caso de que el cliente reciba un pedido erróneo deberá comunicarlo a SUMINISTROSNAIMA.ES en un plazo máximo de 48 horas desde la fecha de su entrega. En estos casos, y siempre que el producto esté en óptimas condiciones, con su embalaje original, sin ningún tipo de uso y apto para la venta, previa comunicación con el cliente, y tras realizar unas comprobaciones internas, se enviará un mensajero para recoger la mercancía equivocada y reponerla por la correcta (en caso de envío a distancia).

En caso de un error de SUMINISTROSNAIMA.ES en la preparación del pedido, los gastos de transporte para el cambio, correrán a su cuenta, en caso de error del cliente en el momento de la compra, deberá abonar el cliente, el coste del servicio de transporte para el cambio.

En el caso de que el CLIENTE haya recibido el producto con roturas o defectos del producto en dichos casos, SUMINISTROSNAIMA.ES solicitará siempre una prueba al comprador para poder determinar los daños / defectos y poder actuar en consecuencia. Podrán solicitarse fotografías de la mercancía / pedido o pedir alguna prueba que nos permita comprobar los hechos. Finalizado el proceso de comprobación, siempre que proceda, se enviará un mensajero para recoger la mercancía rota o con defecto, y según lo pactado con el CLIENTE, se podrá reponer o no, por otra mercancía. Los gastos de envío para la devolución de la mercancía dañada, correrán a cuenta de SUMINISTROSNAIMA.ES. Ocasionalmente se podrá optar por enviar directamente un nuevo artículo sin recoger el defectuoso, siempre y cuando la empresa haya podido verificar de manera fehaciente la entidad de los daños y su responsabilidad.

En caso de dudas / consultas con la política de devoluciones, te rogamos te pongas en contacto con nosotros.

14. EXONERACION DE RESPONSABILIDAD.

Cualquier acceso a un SITIO WEB titularidad de terceros no es responsabilidad de SUMINISTROSNAIMA.ES y deberá a tender a las condiciones de uso y contratación y política de privacidad del SITIO WEB.

Vd. reconoce y acepta que SUMINISTROSNAIMA.ES no se hace responsable de los daños causados por la interrupción del sistema, retraso, suspensión o pérdida de datos debido a la conexión o fallo del equipo, el acceso no autorizado a datos u otros daños sufridos por usted en relación con el uso de los servicios prestados por NOMINALIA Internet, S.L, sin perjuicio de ello, SUMINISTROSNAIMA.ES desarrollará la máxima diligencia para la pronta resolución de las incidencias.

SUMINISTROSNAIMA.ES no garantiza el contenido de los correos electrónicos enviados desde o al Sitio., sin perjuicio de las medidas de seguridad y diligencia implementadas y de acuerdo con los estándares de la industria en el momento de la implementación.

SUMINISTROSNAIMA.ES no se hace responsable por pérdidas o daños causados por la violación de estos Términos y Condiciones por parte del Cliente.

Para utilizar el Sitio, usted necesitará un ordenador o dispositivo compatible, una conexión a Internet y uno de los métodos de pago aceptados. El precio y cualquier otro gasto y las tarifas asociadas a los servicios y dispositivos descritos en esta cláusula no están cubiertos por la empresa.

SUMINISTROSNAIMA.ES podrá suspender o dar por terminada la prestación de sus servicios, en su totalidad o en parte, o tomar las medidas necesarias sin notificación previa al Cliente con el fin de mantener la calidad del servicio en los siguientes supuestos:

(I) Realización de tareas de mantenimiento rutinario del sistema o tareas de mantenimiento del sistema de emergencia;

(II) En caso de sobrecarga;

(III) Cuando SUMINISTROSNAIMA.ES detecte un posible riesgo de interrupción de los servicios;

(IV) Para garantizar la seguridad de los Clientes, o cuando lo considere necesario por el bien del servicio.

SUMINISTROSNAIMA.ES actúa como distribuidor y comercializador de los productos que oferta en su página web, pero no se trata del fabricante de los mismos, por lo que no se hace responsable por los posibles daños y perjuicios que éstos pudieran generar si no se encontraran en perfectas condiciones de fabricación. Los defectos de fábrica serán cubiertos por la garantía legal prevista.

SUMINISTROSNAIMA.ES tampoco se hace responsable del mal uso o utilización que el comprador pueda realizar respecto de los productos que adquiera en nuestra página web.

15. ACTUALIZACION DE ESTOS TERMINOS Y CONDICIONES.

SUMINISTROSNAIMA.ES revisará periódicamente estas condiciones generales. La modificación o adición introducida por SUMINISTROSNAIMA.ES se hará efectivos inmediatamente después de que se publique en el Sitio. Las modificaciones de estas condiciones generales no tendrán carácter retroactivo.

Vd. reconoce y acepta que quedará vinculado por los términos y condiciones aplicables al Sitio en cada momento y se compromete a ejecutar y cumplir con ellos en consecuencia.

En caso de que SUMINISTROSNAIMA.ES encargue a un tercero de confianza la custodia de las sucesivas versiones de las condiciones generales, ambas partes reconocen como única versión válida de dichas condiciones en cada momento aquella que conste en la base de datos del tercero de confianza.

16. LEGISLACION Y JURISDICCION APLICABLE.
Estas Condiciones Generales se regirán e interpretarán conforme a la legislación española. SUMINISTROSNAIMA.ES y el usuario acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de éstas Condiciones Generales, a los Juzgados y Tribunales de Alicante (España)

En caso de que sea de aplicación la normativa relativa a los derechos de consumidores y usuarios, se estará a lo dispuesto en la misma en cuanto a jurisdicción y legislación aplicable.